尊敬的客户：

您好！感谢您一直以来对我公司的信任与支持。为提高服务质量，使您有更好的产品使用体验，我公司现设立“客户投诉信息反馈系统”，由我公司质量管理部主导对接。

我们向您承诺：收到您的投诉信息24小时内给予回复； 一般质量问题3个工作日内提出解决方案；重大质量问题5个工作日内提出解决方案。

为此，我们提供以下两种投诉通道：

1.  固定电话：010-58411388-8333.    联系人：胡长江

2.  质量部邮箱：[email protected] (泉州英信)

建议以邮箱为主要投诉通道，谢谢配合！

特此函告。

     泉州英信工具有限公司

                         2017年5月15日